Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos
📅 Última actualización: junio de 2026 🌐 Dominio oficial: https://tallerdeoaxaca.com 📧 Contacto: info@tallerdeoaxaca.com

⚠️ AVISO IMPORTANTE: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS – EL COSTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN CORRE A CARGO DEL CLIENTE. Todos los costos asociados con la devolución de artículos son responsabilidad del cliente.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe incluir todas las piezas, componentes, accesorios y empaque original, exactamente como fue recibido.
• Solo se aceptan señales normales de uso. No se aceptarán artículos dañados por mal uso, negligencia o manejo inadecuado.
• Los productos sujetos a requisitos de higiene deben ser limpiados antes de ser devueltos.
• Cualquier defecto o daño debe ser reportado de inmediato al momento de la entrega.
• Nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío o manejo cuando corresponda.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será aprobada oficialmente dentro de este plazo.

🔸 Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si tenemos motivos razonables para sospechar que el artículo ha sido usado, dañado o manipulado de manera no relacionada con Taller de Oaxaca.

Cómo Devolver un Pedido

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a: 📧 info@tallerdeoaxaca.com

Incluye la siguiente información en tu correo:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (obligatorias en caso de daño)
• Nombre completo
• Dirección del cliente

Una vez que hayamos recibido tu correo, te proporcionaremos la dirección exacta de devolución.

⚠️ NO envíes el paquete a la dirección del remitente. La dirección correcta de devolución solo se proporcionará una vez que tu solicitud haya sido aprobada. Todos los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Derecho de Desistimiento

Los consumidores (personas privadas que compran con fines no comerciales) tienen derecho a desistir de un pedido bajo las siguientes condiciones:

A. Condiciones para el Derecho de Desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha en que tú, o un tercero designado por ti (distinto al transportista), tome posesión del artículo.

Dado que utilizamos un sistema de gestión de pedidos completamente automatizado, los pedidos se procesan de inmediato tras la confirmación. Por este motivo, no es posible cancelar o detener un pedido una vez que ha sido enviado.

El reembolso solo es posible una vez que el artículo haya sido devuelto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos claramente por correo electrónico a: 📧 info@tallerdeoaxaca.com

El derecho de desistimiento solo se considera completo una vez que el artículo devuelto haya sido recibido. El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Pedidos en Tránsito

Si tu pedido ya ha sido enviado o está en tránsito, no es posible desistir de la compra en esta etapa. En tales casos, por favor espera hasta que el paquete haya sido entregado y devuélvelo de acuerdo con las instrucciones anteriores.

Para agilizar el proceso, puedes enviarnos un comprobante que confirme que el paquete de devolución ha sido enviado.

Consecuencias del Desistimiento

Si desistes de una compra de acuerdo con esta política, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, excluyendo los gastos de envío y cualquier cargo adicional (si elegiste un método de entrega no estándar).

El reembolso se realizará sin demora indebida, y a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos tanto tu aviso de desistimiento como el artículo devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

Dirección de Devolución

Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución que te proporcionaremos por correo electrónico una vez que tu solicitud haya sido aprobada, a cargo del cliente.

Taller de Oaxaca 📧 info@tallerdeoaxaca.com 🌐 https://tallerdeoaxaca.com